לא מצליח להתחבר למערכת הגשת התרילים

שלום, קיבלתי מייל עם שם משתמש וסיסמא אך אני לא מצליח להתחבר למערכת
מזין מה שצריך ושוב חוזר למסך ההתחברות

ודאו ששם המשתמש שהכנסתם הוא בדיוק כמו שמופיע במייל. שם המשתמש רגיש לאותיות גדולות/קטנות באנגלית.
ממליצים באופן כללי להשתמש ב־copy paste.

רשמתי בדיוק אותו דבר(קופי פייסט) המערכת טוענת שוב ושוב